{"id":450,"date":"2018-09-02T23:55:57","date_gmt":"2018-09-02T21:55:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iwmndev.com\/carboice\/?page_id=450"},"modified":"2023-03-16T11:53:41","modified_gmt":"2023-03-16T10:53:41","slug":"methodes-de-payement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.carboice.com\/en\/methodes-de-payement\/","title":{"rendered":"Payment methods"},"content":{"rendered":"

Quels sont les moyens de paiement accept\u00e9s ?<\/em><\/strong><\/p>\n

Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Carte bleue, Mastercard, Visa et American Express.<\/p>\n

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Nous acceptons \u00e9galement le paiement par Paypal.<\/p>\n

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Les virements ou mandat administratif sont accept\u00e9s sous r\u00e9serve de demande attribu\u00e9 a CarboGlace Paris.<\/p>\n

Les r\u00e8glements par ch\u00e8que postal, ch\u00e8que bancaire, ne sont pas accept\u00e9s.<\/p>\n

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Les cartes Maestro et Electron sont elles accept\u00e9es ?<\/em><\/strong><\/p>\n

Les cartes ELECTRON du r\u00e9seau VISA et les cartes MAESTRO du r\u00e9seau MASTERCARD sont accept\u00e9es dans le cadre du paiement en ligne sur notre site.<\/p>\n

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Puis-je utiliser sur le site un coupon de r\u00e9duction?<\/em><\/strong><\/p>\n

Seuls les codes avantages envoy\u00e9s dans notre newsletter peuvent \u00eatre utilis\u00e9s sur le site.<\/p>\n

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Le paiement est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/em><\/strong><\/p>\n

La boutique en ligne Carboice.com<\/a>  utilise la solution e-Commerce Stripe, reconnue par les principaux acteurs du monde financier. Celle-ci a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e afin que vous puissiez effectuer vos paiements dans un environnement ergonomique et convivial, avec une s\u00e9curit\u00e9 optimale et le respect de la vie priv\u00e9e. Stipe e-Commerce est la solution de paiement adopt\u00e9e par plusieurs milliers de site de commerce en ligne. Toutes les informations \u00e9chang\u00e9es pour traiter le paiement sont crypt\u00e9es gr\u00e2ce au protocole SSL. Ces donn\u00e9es ne peuvent \u00eatre ni d\u00e9tect\u00e9es, ni intercept\u00e9es, ni utilis\u00e9es par des tiers. Pour votre s\u00e9curit\u00e9, Stripe v\u00e9rifie que la connexion avec votre navigateur est bien s\u00e9curis\u00e9e avant l\u2019envoi de vos donn\u00e9es financi\u00e8res. Stripe est un prestataire technique, et ne prend pas en charge les contestations li\u00e9es aux commandes. Celles-ci doivent se r\u00e9gler directement avec www.carboice.com ou aupr\u00e8s de votre banque.<\/p>\n

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Mes coordonn\u00e9es bancaires sont-elles conserv\u00e9es ?<\/em><\/strong><\/p>\n

Aucune information de nature bancaire n\u2019est stock\u00e9e sur notre site. Vos donn\u00e9es bancaires sont directement saisies sur le serveur s\u00e9curis\u00e9 de notre partenaire technique et financier. Les informations bancaires que vous donnez, crypt\u00e9es sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet.<\/p>\n

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Mon paiement est refus\u00e9, pourquoi ?<\/em><\/strong><\/p>\n

Vous avez jusqu\u2019\u00e0 3 tentatives de paiement pour r\u00e9gler votre commande. Si aucune de ces tentatives n\u2019aboutit, votre paiement sera refus\u00e9 et vous serez redirig\u00e9(e) sur notre site vers un \u00e9cran vous signifiant le refus de votre paiement. Votre paiement peut avoir \u00e9t\u00e9 refus\u00e9 pour diff\u00e9rentes raisons : une erreur dans la saisie de vos coordonn\u00e9es bancaires, le montant de la commande peut d\u00e9passer celui de vos r\u00e9serves financi\u00e8res, etc.<\/p>\n

Contactez notre Service Client par email service@carboice.com<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au 06 20 07 20 28 pour en conna\u00eetre les raisons et trouver ensemble une solution pour finaliser votre commande. Nous vous rappelons que les cartes ELECTRON du r\u00e9seau VISA et les cartes MAESTRO du r\u00e9seau MASTERCARD sont accept\u00e9es dans le cadre du paiement en ligne sur notre site.<\/p>\n

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J\u2019ai pay\u00e9 par CB et je n\u2019ai pas re\u00e7u d\u2019email de confirmation?<\/em><\/strong><\/p>\n

Si le paiement par carte bancaire a fonctionn\u00e9 et que vous n\u2019avez pas re\u00e7u d\u2019email de confirmation de commande dans les 5 minutes suivant votre commande, v\u00e9rifiez que l\u2019email n\u2019est pas dans les emails ind\u00e9sirables. Sinon, contactez notre Service Client.<\/p>\n

La v\u00e9rification bancaire prend parfois un peu plus longtemps (proc\u00e9dures de s\u00e9curit\u00e9) ce qui fait que la commande n\u2019est pas imm\u00e9diatement autoris\u00e9e et doit \u00eatre valid\u00e9e manuellement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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